UPOZORNENIE: NEPOSKYTUJEME BEZPLATNÉ VRÁTENIE – ÚČTUJÚ SA POPLATKY.

Vrátenie tovaru
Je možné vrátiť moju objednávku?
Áno, je to možné.
Ak nie ste s objednanými položkami spokojní, máte možnosť ich vrátiť do 30 dní od prevzatia.

V takom prípade musí objednávka spĺňať nasledujúce podmienky:

• Objednávka stále obsahuje všetky príslušné diely a súčasti a obal je v rovnakom stave, v akom bol produkt doručený.

• Sú viditeľné len bežné známky používania; poškodenie spôsobené nešetrným zaobchádzaním je vylúčené.

• Produkty, pri ktorých je dôležitá hygiena, boli pred začatím procesu vrátenia dôkladne vyčistené.

• Vada výrobku bola zistená bezprostredne po prevzatí.

• Sme oprávnení účtovať zákazníkovi náklady na dopravu.

Vrátenie bude spracované do 7 pracovných dní a ak budú splnené všetky podmienky, bude v tejto lehote oficiálne potvrdené.

Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátené položky, ak máme podozrenie, že boli použité alebo poškodené nie našou vinou.

 

Ako môžem vrátiť objednávku?
Ak vaša objednávka spĺňa vyššie uvedené podmienky, postupujte pri začatí procesu vrátenia nasledovne:

Pošlite e-mail na adresu: info@camilakosice.sk

Uistite sa, že e-mail obsahuje:

• číslo objednávky,

• dôvod žiadosti o vrátenie,

• fotografiu produktu v prípade poškodenia,

• meno a priezvisko zákazníka,

• adresu zákazníka.

Následne vás budeme kontaktovať a oznámime vám adresu pre vrátenie tovaru.
Zásielku nikdy nezasielajte pôvodnému odosielateľovi – správnu adresu vám poskytneme až po spracovaní vašej žiadosti.
Náklady na zaslanie vráteného produktu znáša zákazník.

Ak chceš, môžem všetky tieto texty spojiť do jednej ucelenej sekcie „Reklamácie a vrátenie tovaru“.

 

ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY (Odstúpenie od zmluvy)
Spotrebiteľ má právo na odstúpenie od zmluvy podľa nasledujúcich ustanovení, ak je spotrebiteľom fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon na účely, ktoré prevažne nespadajú do jej obchodnej ani profesionálnej činnosti:

A. Podmienky odstúpenia

Právo na odstúpenie od zmluvy
Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní odo dňa, keď ste vy alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevzali posledný tovar.

Keďže pracujeme s plne automatizovaným systémom, objednávky sú po ich zadaní okamžite spracované. Z tohto dôvodu nie je možné prerušiť proces expedície až do doručenia, a preto nie je možné vrátenie peňazí pred prevzatím tovaru.

Ak si želáte uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás (Kristyna Praha) o svojom rozhodnutí jasne informovať formou jednoznačného vyhlásenia (napr. e-mailom). Odstúpenie je ukončené v momente, keď obdržíme vrátený tovar. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Poznámka k zásielkam na ceste

Keďže náš tovar odosielame z Ázie, môžu sa vyskytnúť dlhšie dodacie lehoty, ktoré nemáme možnosť ovplyvniť. Ak je tovar už na ceste k vám, zrušenie objednávky nie je možné. Prosíme, počkajte na doručenie a následne nám tovar vráťte. O svojom odstúpení nás však môžete informovať aj vopred.
Na zabezpečenie čo najrýchlejšieho spracovania vrátenia nám prosím zašlite potvrdenie o odoslaní zásielky.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Ak odstúpite od tejto zmluvy, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, s výnimkou nákladov na doručenie (a s výnimkou dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku voľby iného typu doručenia, než je nami ponúkané najlacnejšie štandardné doručenie), a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme obdržali oznámenie o vašom odstúpení a vrátený tovar.
Na vrátenie peňazí použijeme rovnaký platobný prostriedok, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa s vami výslovne nedohodneme inak; v žiadnom prípade vám za toto vrátenie nebudú účtované žiadne poplatky.

VŠETKY VRÁTENIA SA ZASIELAJÚ DO NÁŠHO CENTRÁLNEHO SKLADU V ÁZII NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA.